Enrique Besa octubre, 14 2016 23 min de lectura

La guía que todo líder necesita para realizar un feedback positivo

Una de las cosas más potentes que podemos hacer como líderes es reforzar las conductas positivas que aportan tanto al equipo como a la organización.

Diversos estudios han dejado más que claro que reforzar lo bueno es mucho mejor que tratar de cambiar lo que no funciona. Adicionalmente, el Feedback es fácil de implementar y puede ser realizado grupalmente.

Para realizar un feedback positivo de forma efectiva no dejes de utilizar la siguiente pauta en tus reuniones de equipo

 

Antes de la reunión

El objetivo es preparar, en cada reunión dos retroalimentaciones positivas. Idealmente, una de ellas debe estar dirigida al grupo, y otra a un miembro del equipo en particular.

Usa la siguiente pauta para definir y preparar el feedback positivo:

Paso 1: Piensa en un logro relevante, esto puede ser a nivel individual o de equipo.  

Paso 2: Verifica los logros identificados con las siguientes preguntas:

  • ¿Es reciente? 
  • ¿Es relevante?
  • ¿Es una conducta específica?

 

Durante la reunión

Sigue los siguientes pasos:

1. Al iniciar la reunión de equipo: clarifica tus objetivos: que temas quieres cubrir, que buscas resolver. 

2. Antes de entrar en materia: Reconoce los logros individuales y grupales, que has registrado anteriormente. Puedes usar la siguiente estructura:

  • Expresa una emoción positiva.
  • Señala las acciones.
  • Señala las consecuencias.

Ejemplo

  • Emoción positiva: Estoy muy contenta 
  • Acciones: Porque ayer Teresa pudo lidiar con un cliente muy complicado, sin enojarse y llegando a buenos resultados.
  • Consecuencias: Esto es muy importante para que podamos llegar a la meta de mejorar nuestro indicador de satisfacción de clientes.
  • ¡Un aplauso para Teresa! ¡Buen trabajo!

 

3. Continúa con tu reunión: Usando estos sencillos pasos, podrás reforzar una cultura que reconoce los logros y premia los buenos resultados.

 

Descarga la guía de técnicas de comunicación para un feedback constructivo

Si quieres conocer más respecto a la importancia del feedback para tus colaboradores, te recomendamos descargar nuestra Guía para Managers: Técnicas de comunicación para un feedback constructivo, donde encontrarás consejos que te ayudarán a brindar mejores reatroalimentaciones.

 

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