Una de las cosas más potentes que podemos hacer como líderes es reforzar las conductas que aportan tanto al equipo como a la organización
Diversos estudios han dejado más que claro que reforzar lo bueno es mucho mejor que tratar de cambiar lo que no funciona. Adicionalmente, es fácil de implementar y puede ser realizado grupalmente.
Para realizar un feedback positivo de forma efectiva no dejes de utilizar la siguiente pauta en tus reuniones de equipo:
Usa la siguiente pauta para definir y preparar el feedback positivo
Paso 1: Piensa en un logro relevante, esto puede ser a nivel individual o de equipo.
Paso 2: Verifica los logros identificados con las siguientes preguntas:
¿Es Reciente?
¿Es relevante?
¿Es una conducta específica?
Durante la reunión
Sigue los siguientes pasos:
1. Al iniciar la reunión de equipo: clarifica tus objetivos: que temas quieres cubrir, que buscas resolver.
2.Antes de entrar en materia: Reconoce los logros individuales y grupales, que has registrado anteriormente. Puedes usar la siguiente estructura:
Expresa una emoción positiva
Señala las acciones
Señala la consecuencias
Ejemplo
Emoción positiva: Estoy muy contenta Acciones:Porque ayer Teresa pudo lidiar con un cliente muy complicado, sin enojarse y llegando a buenos resultados.
Consecuencias:Esto es muy importante para que podamos llegar a la meta de mejorar nuestro indicador de satisfacción de clientes.
Un aplauso para Teresa! Buen trabajo!
3. Continua con tu reunión: Usando estos sencillos pasos, podrás reforzar una cultura que reconoce los logros y premia los buenos resultados!
Si deseas imprimir esta pauta para llevarla contigo a reuniones de feedback, descárgala aquí.
La adopción de la metodología de gestión Agile puede convertir a la gerencia o área de Recursos Humanos de una empresa en un pilar clave para el éxito del negocio.
Leer más
¿Sabes en qué puede ayudarte una cultura de feedback continuo?, ¿cómo conseguirla? Los beneficios pueden hacer un verdadero cambio en tu empresa. Sólo tienes que seguir los siguientes consejos.
Leer más