Enrique Besa octubre, 14 2016 24 min de lectura

La guía que todo líder necesita para realizar un feedback positivo

Una de las cosas más potentes que podemos hacer como líderes es reforzar las conductas positivas que aportan tanto al equipo como a la organización.

 

Diversos estudios han dejado más que claro que reforzar lo bueno es mucho mejor que tratar de cambiar lo que no funciona. Adicionalmente, el Feedback es fácil de implementar y puede ser realizado grupalmente.

 

Para realizar un feedback positivo de forma efectiva no dejes de utilizar la siguiente pauta en tus reuniones de equipo: 

 

Antes de la reunión

El objetivo es preparar, en cada reunión dos retroalimentaciones positivas. Idealmente una  de ellas debe estar dirigida al grupo, y otra a un miembro del equipo en particular.

Usa la siguiente pauta para definir y preparar el feedback positivo

 

Paso 1: Piensa en un logro relevante, esto puede ser  a nivel individual o de equipo. 

 

Paso 2: Verifica los logros identificados con las siguientes preguntas:

  • ¿Es Reciente? 
  • ¿Es relevante?
  • ¿Es una conducta específica?

 

Durante la reunión

 

Sigue los siguientes pasos:

 

1. Al iniciar la reunión de equipo: clarifica tus objetivos: que temas quieres cubrir, que buscas resolver.

 

2. Antes de entrar en materia: Reconoce los logros individuales y grupales, que has registrado anteriormente. Puedes usar la siguiente estructura:

  • Expresa una emoción positiva
  • Señala las acciones
  • Señala la consecuencias

 

Ejemplo

Emoción positiva: Estoy muy contenta 
Acciones: Porque ayer Teresa pudo lidiar con un cliente muy complicado, sin enojarse y llegando a buenos resultados.

Consecuencias: Esto es muy importante para que podamos llegar a la meta de mejorar nuestro indicador de satisfacción de clientes.

Un aplauso para Teresa! Buen trabajo!

 

3. Continua con tu reunión: Usando estos sencillos pasos, podrás reforzar una cultura que reconoce los logros y premia los buenos resultados!

 

Si quieres conocer más respecto a la importancia del feedback para tus colaboradores, te recomendamos descargar aquí nuestra guía: "La importancia del Feedback Continuo en el trabajo remoto", donde encontrarás consejos aplicables no solo a esta nueva modalidad de trabajo.

 

Guía La importancia del Feedback Continuo

 

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