Solicita un Demo

La guía que todo líder necesita para realizar un feedback positivo

Enrique Besa | ene 01,2018

Una de las cosas más potentes que podemos hacer como líderes es reforzar las conductas que aportan tanto al equipo como a la organización

 

Diversos estudios han dejado más que claro que reforzar lo bueno es mucho mejor que tratar de cambiar lo que no funciona.
Adicionalmente, es fácil de implementar y puede ser realizado grupalmente.

 

Para realizar un feedback positivo de forma efectiva no dejes de utilizar la siguiente pauta en tus reuniones de equipo: 

 

Antes de la reunión

El objetivo es preparar, en cada reunión dos retroalimentaciones positivas. Idealmente una  de ellas debe estar dirigida al grupo, y otra a un miembro del equipo en particular.

Usa la siguiente pauta para definir y preparar el feedback positivo

 

Paso 1: Piensa en un logro relevante, esto puede ser  a nivel individual o de equipo. 

 

Paso 2: Verifica los logros identificados con las siguientes preguntas:

  • ¿Es Reciente? 
  • ¿Es relevante?
  • ¿Es una conducta específica?

Durante la reunión

Sigue los siguientes pasos:

 

1. Al iniciar la reunión de equipo: clarifica tus objetivos: que temas quieres cubrir, que buscas resolver.

 

2. Antes de entrar en materia: Reconoce los logros individuales y grupales, que has registrado anteriormente. Puedes usar la siguiente estructura:

  • Expresa una emoción positiva
  • Señala las acciones
  • Señala la consecuencias

Ejemplo

 

Emoción positiva: Estoy muy contenta 
Acciones: Porque ayer Teresa pudo lidiar con un cliente muy complicado, sin enojarse y llegando a buenos resultados.

Consecuencias: Esto es muy importante para que podamos llegar a la meta de mejorar nuestro indicador de satisfacción de clientes.

Un aplauso para Teresa! Buen trabajo!

 

3. Continua con tu reunión: Usando estos sencillos pasos, podrás reforzar una cultura que reconoce los logros y premia los buenos resultados!

 

Si deseas imprimir esta pauta para llevarla contigo a reuniones de feedback, descárgala aquí.

 

New Call-to-action

 

Suscríbete a nuestro blog

Posts relacionados

Revoluciona la gestión de personas en tu compañía