La digitalización empresarial se ha convertido en un factor determinante para las compañías en Latinoamérica y el logro de sus objetivos; razón por la cual, es una prioridad que las áreas de Recursos Humanos preparen a sus trabajadores de cara a la transformación digital de sus organizaciones.
Igualmente, si los RR. HH, quieren evolucionar y agilizar su gestión ante el proceso de digitalización empresarial, es imperativo que adopten plataformas digitales y tecnológicas, especialmente al considerar que el mercado de IT en Latam crecerá un 5% este año, según el IDC FutureScape: Latin America IT Industry Predictions 2024 por IDC.
Asimismo, los encargados del capital humano en Latam deberán estar atentos al avance de otras regiones en la implementación de tecnologías como la IA, luego de la advertencia de la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) sobre la escasa adopción de tecnologías digitales en empresas latinoamericanas.
Todo esto deja claro que RH tiene tareas que cumplir ante la transformación tecnológicas; no obstante, es necesario especificar su papel dentro de esta nueva realidad.
La digitalización de las empresas y el rol de capital humano en este proceso
La transformación digital es fundamental para mantener la competitividad de las organizaciones hoy en día; puesto que, gracias a esta, están mejorando su eficiencia operativa, optimizando la toma de decisiones a través del análisis de datos y facilitando la creación de nuevos modelos de negocio.
Tan es así que un estudio 2024 HR technology trend predictions realizado por Deloitte indica que la IA Generativa, la tecnología enfocada en el capital humano, los espacios de trabajo virtuales y la identidad digital en los procesos de contratación están siendo claves en el desarrollo de las compañías, de cara al futuro.
En esta evolución, las áreas de capital humano juegan un papel protagónico en la gestión del cambio organizacional y el desarrollo de habilidades digitales en los empleados; además de ser el principal promotor de una cultura de innovación y apoyo en la integración de herramientas que mejoren la experiencia del trabajador y potencien su productividad.
En el caso concreto de Latam, un informe de AméricaEconomía señala que la región enfrenta grandes retos para la integración efectiva de la tecnología pese a su alta adopción, puesto que, más que invertir en herramientas, tiene que superar el pasado, reorganizar procesos y capacitar al personal, tareas en las que HR es clave.
Cómo la innovación está cambiando los departamentos de personas
Rememorando las antiguas prácticas de RR. HH., ya casi ni recordamos aquellos tiempos en los que se entregaban los currículums impresos para postular a vacantes, o cuando las evaluaciones de personal se hacían de manera manual y las entrevistas tenían que ser, obligatoriamente, presenciales.
En la actualidad, las nuevas tecnologías han agilizado el trabajo de los encargados de capital humano, haciendo más efectivos los procesos con la incorporación de nuevos procesos, herramientas y plataformas, como las siguientes:
- Publicación digital y por redes sociales de las ofertas de empleo a través de plataformas como LinkedIn, entre otras.
- Aplicaciones online a las ofertas laborales, que se envían a través de plataformas en línea y ATS.
- Automatización y filtros de IA y otros algoritmos que permiten la preselección de candidatos basándose en palabras clave y habilidades relevantes.
- Entrevistas virtuales y asíncronas mediante videollamadas o plataformas que permiten a los candidatos grabar respuestas en video, mejorando la flexibilidad.
- Análisis predictivo y Big Data para tomar las decisiones de contratación, evaluando la idoneidad de los candidatos para los roles específicos.
Esto es solo parte del presente y futuro de las organizaciones y su gestión de personas, realidad ante la que nos toca saber cómo manejar esta evolución de los Recursos Humanos en materia digital.
¿Qué se debe hacer para adoptar la tecnología en la gestión de personal?
La forma cómo Recursos Humanos puede apoyar en la transformación digital y la adopción tecnológica en las empresas, es enfocándose en aspectos más relacionados con la experiencia y bienestar de los colaboradores, algunos de los cuales pueden ser:
- Facilitar la transformación tecnológica con la adopción de herramientas de IA, la automatización de procesos y la priorización del análisis de datos.
- Potenciar el proceso de reclutamiento, capacitación y evaluación del desempeño, usando herramientas digitales para optimizarlos.
- Promover la cultura digital fomentando las habilidades digitales y la adaptación continua; así como implementando plataformas de gestión del personal y aprendizaje en línea, además de liderar el cambio digital.
- Crear entornos de trabajo flexibles y de colaboración remota, alineando las estrategias de talento con los objetivos tecnológicos de la empresa.
La incorporación de tecnología como la IA en empresas de Latam
Si hasta este punto todavía quedan dudas sobre por qué y para qué incorporar nuevas tecnologías en las empresas de Latam, podemos hablar de la IA y destacar el estudio de la NTT DATA en colaboración con la revista MIT Technology Review, el cual revela que un 60% de las compañías de la región están adoptando la IA en sus procesos.
Entre las naciones de la región que más interesadas están en incorporar la Inteligencia Artificial se encuentran México y Colombia, mientras que Argentina y Perú se muestran más cautelosas en este punto.
“Las empresas que no tienen la inteligencia artificial en su corazón, en toda su operación, son empresas que van a desaparecer, y no en el largo plazo, creo que en cinco años como mucho”, indicó sobre el tema Camilo Martínez, CEO de Leal.
Pese a que los números se ven alentadores para Latinoamérica, el estudio de la NTT DATA también señala que Latinoamérica sigue estando detrás del resto de las economías en cuanto a su tasa de implementación, con un 37% frente al 42% global.
¿Cómo está Chile en el despliegue de la IA y la infraestructura digital en general?
Chile, está implementando rápidamente la Inteligencia Artificial y mejorando su infraestructura digital. Según un informe de CEPAL, el país ocupa las primeras posiciones en la región en cuanto a investigación, desarrollo y adopción de IA, con un puntaje de 75,36 sobre 100, entre los países de Latam más avanzados en este ámbito.
Sumado a esto, DataReportal, sostiene, en su informe de 2023, que Chile tiene una alta penetración de plataformas digitales, con un 87% de la población usuaria de YouTube y un 63,6% de la población adulta en TikTok. No obstante, todavía enfrenta desafíos que superar, como los que siguen:
- Conectividad digital rural: a pesar de los avances en infraestructura digital, sigue existiendo una brecha entre las zonas urbanas y rurales.
- Capacitación en habilidades digitales: necesita invertir más en programas de capacitación tecnológica, tanto para jóvenes como para adultos.
- Mayor inversión en Investigación y Desarrollo (I+D): especialmente en áreas como Inteligencia Artificial, ciberseguridad y tecnologías emergentes.
- Regulación y ética en IA: que garanticen el uso responsable de la IA.
¿Qué deben hacer las compañías de la región para acelerar la transformación digital?
La forma cómo influye la tecnología en las empresas de Latam, comparándolas con las de otras regiones, se percibe en las debilidades que presentan en esta materia y que les están restando competitividad en el ámbito internacional. Algunas oportunidades de mejora en las que las organizaciones de Latinoamérica deben enfocarse para equipararse son:
- Transformación digital: las empresas latinoamericanas han comenzado a digitalizar procesos, pero de forma más lenta que otras regiones. Según el BID, solo un 40% de las compañías latinoamericanas han adoptado tecnologías digitales, frente al 70% que muestran las organizaciones de otras regiones.
- Competitividad global: Muchas compañías de Latam enfrentan desafíos relacionados con infraestructura digital, como conectividad limitada en áreas rurales.
- Inversión en innovación: las organizaciones de la región invierten menos en investigación y desarrollo (I+D) en comparación con otras zonas como Asia y Norteamérica.
En resumen, para ser más competitivas fuera de su región y dejar de ser las hermanitas menores, las empresas en Latam deberán acelerar la adopción de herramientas digitales, mejorar la infraestructura tecnológica y fomentar la capacitación digital, de forma que puedan alcanzar a las naciones más desarrolladas en temas de digitalización.
Si buscas que tu área de Recursos Humanos adopte prácticas más modernas con tecnología como la IA, en Rankmi podemos ayudarte con soluciones como Genius, con la que aprovecharás las ventajas de la Inteligencia Artificial aplicada a tus procesos de capital humano, optimizando el trabajo de tus equipos.
