Cómo construir un modelo de clima laboral parte 1

Enrique Besa | jun 06,2018

Si notas a tus colaboradores desganados, cumpliendo con el mínimo, altos niveles de rotación y todo en un ambiente de trabajo raro, estás viendo claras señales de un mal clima.

 

El clima laboral, claro está.

 

Pero antes de que empieces a apuntar el dedo buscando culpables, bien podrías ser tú la causa de su insatisfacción.

Si eres líder de un equipo, administrador o dueño de un negocio y tus trabajadores no están satisfechos, es gran parte tu responsabilidad que el ambiente de trabajo no sea el mejor.

 

¿Sabes si estás tomando las decisiones correctas que benefician a tus trabajadores?

Aquí te explicamos lo que debes saber como líder para que el clima de tu organización mejore. 

 

¿Qué es el clima laboral y para qué sirve?  

 

Es la percepción que tienen los trabajadores de su ambiente laboral.

 

Es un juicio de valor intangible, con un alto componente emocional, cuya intensidad varía entre las personas que conforman una organización.

 

Su influencia es clave en la productividad y comportamiento de los equipos de trabajo.

 

Normalmente, explica la motivación o desmotivación en el desempeño de los colaboradores. 

 

La diferencia entre clima y cultura organizacional

 

Se relacionan e influyen entre sí, pero no son lo mismo.

 

La cultura organizacional es el ADN de la empresa. Es un conjunto de creencias y valores compartido por el liderazgo y los colaboradores que funciona como un patrón perdurable en el tiempo.

 

Tradicionalmente, la cultura emerge de forma espontánea como reflejo de la personalidad de los líderes de la organización: los dueños o altos gerentes. Aunque también puedes crear o reinventar la cultura de tu empresa desde sus cimientos.

 

Hoy cada vez más organizaciones crean sus culturas de forma consciente, con el apoyo de la información que genera la empresa y son conocidas como culturas basadas en el conocimiento.

 

Y al igual que el clima laboral, una buena o mala cultura organizacional contribuye al éxito o al fracaso del negocio.

 

¿Cuál es la principal diferencia entre cultura y clima laboral?

 

Básicamente, la cultura laboral define el comportamiento de la empresa a largo plazo, y es más complejo de moldear y ajustar que el clima.

 

En tanto, un buen clima organizacional allana el camino a cambios rápidos y estructurales en la empresa.

 

Más importante aún, el clima laboral puede ser totalmente diferente a la cultura. 

 

Factores que influyen en el clima laboral

  • Historia: la fundación de la empresa, éxitos, fracasos y reputación.
  • Cultura: valores laborales compartidos, creencias, pareceres y tradiciones.
  • Gestión de estrategia y estructura: oportunidades de crecimiento laboral y ascenso, definición de roles y responsabilidades, políticas sobre promociones y reconocimientos.
  • Ambiente externo: contexto más amplio de políticas, regulación, habilidades para el trabajo y barreras sociales.
  • Liderazgo: prácticas y competencias de jefaturas, gerencias y alta dirección.
  • Relaciones humanas: las interacciones personales, comunicación, reconocimientos, confianzas y feedback.
  • Otros: desde multas, escándalos de corrupción y fraudes corporativos, hasta el premio que reciba la empresa, las fiestas de fin de año y el aguinaldo de Fiestas Patrias.

 

Cómo identificar tu clima laboral actual

 

Antes de realizar ajustes o cambios importantes, primero debes identificar cuál es el actual clima de tu empresa y cuáles factores contribuyen a éste.

 

Para eso, debes medir.

 

Una buena encuesta de pulso entrega una oportunidad única de conocer los factores que tienen mayor impacto en la satisfacción de los trabajadores.

 

Aunque no es llegar y tomarle el pulso al clima. Según explica Alejandra Cruzat, Senior Manager de Recursos Humanos de PageGroup, muchas organizaciones cometen el error de llenarse de encuestas sin enfocarse en lo que realmente motiva los colaboradores, o no aplican los resultados de estos sondeos en medidas prácticas.

 

Por eso te recomendamos lograr un equilibrio entre la información que buscas recopilar y un ejercicio que no resulte abrumador y que no incomode a los trabajadores.

 

Infórmate aquí sobre cómo aplicar una buena encuesta de clima laboral.

 

Según el grupo de encuestas Gallup, éstas son las 12 preguntas que toda evaluación de clima debe incluir como mínimo:

 

  1. ¿Sabes lo que se espera de tí en el trabajo?
  2. ¿Tienes los recursos y equipos necesarios para trabajar bien?
  3. ¿Tienes la oportunidad de hacer lo que mejor haces en tu trabajo todos los días?
  4. ¿En los últimos 7 días, recibiste algún reconocimiento o felicitaciones por hacer un buen trabajo?
  5. ¿A mis supervisores o colegas de trabajo les importa quién soy como persona?
  6. ¿Hay alguien en el trabajo que me motive a desarrollarme?
  7. ¿Mis opiniones importan en el trabajo?
  8. ¿La misión o propósito de mi empresa hacen que mi trabajo se sienta importante?
  9. ¿Tus colegas están comprometidos a hacer un trabajo de calidad?
  10. ¿Tengo algún buen amigo en el trabajo?
  11. ¿En los últimos seis meses, alguien del trabajo me ha comentado mi progreso?
  12. ¿En el último año, he tenido oportunidades en el trabajo para aprender y crecer?


Ten en cuenta que aunque hayas seleccionado el mejor momento y la mejor encuesta de clima laboral, hay aspectos internos y externos que pueden pesar en las respuestas:

 

  • Si la empresa falla en factores higiénicos clave, como sueldos, las personas tenderán a responder negativamente, invalidando el instrumento.
  • Lo que más buscan las encuestas de clima es definir el factor liderazgo, punto clave que define la temperatura de la organización en un momento determinado.
  • No sólo de encuestas vive el clima laboral. También ayudan mucho las entrevistas, grupos focales, observaciones, y otras instancias de participación.
  • El estado de ánimo, problemas personales y hasta el estado de salud influyen en las respuestas.

Conclusión

 

El clima laboral es quizá la parte más tangible de tu cultura organizacional, ya que impregna casi todas las dimensiones de la vida cotidiana en tu empresa.

 

En la segunda parte de este blog te explicaremos cómo moldear el clima laboral según las necesidades de tu empresa.

 

Descarga 34 preguntas para medir el clima en tu empresa

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