As vantagens competitivas permitem que as empresas alcancem margens superiores em relação à concorrência, agregando valor ao negócio e a seus próprios clientes. A determinação das características que fazem sua empresa se destacar no setor pode levar vários anos.


Entretanto, não fique frustrado, pois com a volatilidade do mercado atual e a constante mudança dos gostos e preferências dos consumidores, sua vantagem competitiva pode mudar drasticamente de um ano para o outro.

 

O que torna meu negócio diferente da concorrência?

A vantagem competitiva é uma característica que qualquer empresa que deseja ter um lugar melhor no mercado deve ter e, desta forma, refletir ou comparar o prestígio de outras empresas em relação às suas próprias, levando em conta as estratégias que foram adotadas para alcançar este prestígio.

Não se esqueça de analisar e estudar constantemente sua concorrência direta para ver o que o torna melhor e planejar uma estratégia diferente que seja mais atraente e superior ao que o resto oferece.

 

1.- Estratégia de liderança baseada em custos:

Permite às empresas vender uma gama de produtos no setor em que atuam, ao mesmo preço que a concorrência, mas a um custo de produção mais baixo do que o resto.

Isso se consegue através da produção em larga escala, onde as empresas podem explorar economias de escala. Ou seja, sua empresa é capaz de utilizar economias de escala e produzir produtos a um custo menor do que os concorrentes, de modo que você pode estabelecer um preço de venda que eles não podem imitar.

2.- Oferece uma excelente qualidade de serviço e atenção pós-venda:

Nos negócios de hoje não basta atrair clientes em potencial, convertê-los em clientes, fechar o negócio e pronto.

Se você quiser se diferenciar efetivamente da concorrência, você precisa ser claro sobre o valor do serviço que oferece e a experiência pós-venda. De acordo com a Salesforce, as recomendações dos pares geram 90% das compras B2B.

É lógico, porque em última análise os clientes querem ser bem servidos e este é um fator chave na escolha de uma ou outra marca.

 

"Em 2020, a experiência do cliente será o principal fator de diferenciação de uma marca ao decidir sobre uma compra, sobre o preço e o produto".

"Customers 2020: A progress report", Walker.


Lembre-se que ser apenas um bom vendedor e oferecer um excelente serviço momentâneo não é mais suficiente. O serviço pós-venda é continuar oferecendo atendimento ao cliente após a compra, por isso se tornou um fator relevante para apaixonar os clientes e receber novas oportunidades pelas boas referências de sua empresa.

 

3.- Cria valores culturais únicos:

Um aspecto chave para se tornar mais competitivo que muitas empresas não estão considerando é a capacidade de reter grandes talentos como uma estratégia essencial para diferentes tipos de organizações.

Aqui a importância de criar valores culturais únicos, ou seja, focados nas necessidades de cada colaborador, toma força. Isto sem dúvida se torna uma vantagem competitiva que é difícil, se não impossível, de duplicar. Se você vê que sua estratégia de diferenciação é facilmente copiada ou imitada, então não é uma vantagem competitiva.

Tomemos a Coca-Cola como exemplo. Seu funcionamento interno é tão importante quanto o externo, por isso têm estratégias diferentes para manter seus trabalhadores motivados e felizes.

Confira algumas maneiras de fazer isso:

 

  • Possuem horários diferenciados e flexíveis, dependendo das necessidades das pessoas.
  • Possuem benefícios importantes, como o financiamento parcial de estudos, seguro médico, de vida ou de invalidez.
  • Possuem uma variedade de programas de bolsas de estudo para seus colaboradores.
  • Possuem fóruns de talentos, que motivam a competição saudável e o crescimento profissional.

 

O segredo para estabelecer valores culturais únicos é continuar tendo conversas para definir o que torna sua empresa melhor do que o resto da concorrência. Não se esqueça de medir os resultados e realizar avaliações de desempenho e clima organizacional com regularidade.

 

Em resumo, criar valores culturais únicos em sua empresa lhe permitirá montar uma verdadeira estratégia para reter grandes talentos, fazendo uma diferença que lhe dará uma vantagem hoje e no futuro próximo.

Uma vantagem competitiva distingue uma empresa de seus concorrentes, pois gera clientes mais fiéis à marca.

Estabelecer tal vantagem é um dos objetivos mais importantes de qualquer empresa, especialmente se for aplicada pelo lado humano, um fator chave para o desenvolvimento de todas as empresas.

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Enrique Besa

Enrique Besa es CEO & Cofundador de Rankmi.com, la plataforma web para la gestión de personas líder en Latinoamérica. Durante los últimos años se ha desempeñado en la industria tecnológica, financiera, y consultoría, además de promoción de productos y servicios tanto en Chile como en el extranjero. Enrique posee un MBA en UCLA y es Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad Católica de Chile.

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