En Perú, la obligación de llevar un registro de control de asistencia también aplica a los colaboradores en modalidad híbrida y en teletrabajo. La Ley 31572 del Teletrabajo exige pactar por escrito la distribución de la jornada y los mecanismos de supervisión, prohíbe los controles que afecten la intimidad del colaborador y reconoce el derecho a la desconexión digital. Lo más práctico es usar marcación digital desde una app, con reglas claras de horario, horas extra aprobadas y datos protegidos según la Ley 29733.
Con equipos que alternan entre la oficina, la casa y el campo, el reloj de pared ya no alcanza. Pero tampoco sirve cualquier herramienta digital: un control mal planteado puede vulnerar la privacidad del colaborador o dejar sin registro las horas extra. En esta guía te explicamos qué exige la normativa peruana, qué modalidades de marcación usar y cómo gestionar la jornada sin perder flexibilidad.
¿Qué exige la normativa peruana sobre asistencia en teletrabajo?
- Registro de control de asistencia: la obligación de registrar el ingreso, la salida y el refrigerio aplica a todos los colaboradores sujetos a jornada, también a quienes teletrabajan total o parcialmente.
- Ley 31572, Ley del Teletrabajo, y su reglamento (D.S. 002-2023-TR): el teletrabajo puede ser total o parcial, y el contrato o acuerdo debe precisar la distribución de la jornada y los mecanismos de comunicación, supervisión y control.
- Límites al control: la empresa no puede implementar mecanismos de coordinación, control o supervisión que afecten la intimidad, la privacidad o la inviolabilidad del teletrabajador.
- Desconexión digital: el teletrabajador tiene derecho a desconectar sus equipos fuera de su jornada, en sus descansos, licencias y vacaciones. Si no está sujeto a la jornada máxima, la desconexión debe ser de al menos 12 horas continuas en cada periodo de 24 horas.
- Horas extra: el trabajo fuera de la jornada pactada es sobretiempo y se paga con sus sobretasas, igual que en la modalidad presencial.
- Protección de datos personales: la ubicación y los datos biométricos son datos personales. Su tratamiento debe cumplir la Ley 29733 y su reglamento (D.S. 016-2024-JUS).
¿Cuáles son los principales desafíos?
- Verificar la marcación sin invadir la privacidad, sobre todo cuando el colaborador trabaja desde su casa.
- Gestionar horarios distintos según el día: presencial, remoto, turnos o jornadas flexibles.
- Respetar la desconexión digital cuando los límites entre trabajo y vida personal se difuminan.
- Registrar y aprobar el sobretiempo que se trabaja fuera de la oficina.
- Llevar la asistencia a la planilla sin traspasar datos a mano.
¿Qué modalidades de marcación usar?
| Modalidad | Cuándo conviene |
|---|---|
| Biométrico o reloj en la oficina | Días presenciales y sedes con alto volumen de personal |
| App móvil con geolocalización | Equipos en campo, visitas a clientes o sedes sin dispositivo fijo |
| Marcación desde la app o la web, sin ubicación precisa | Teletrabajo desde casa, donde basta con registrar la hora |
En teletrabajo, la geolocalización debe ser proporcional: limitarse al momento de la marcación, estar informada al colaborador y responder a una finalidad clara. Un rastreo continuo de la ubicación puede considerarse un control que afecta la intimidad.
Buenas prácticas para controlar la asistencia en modelos híbridos
- Define las reglas en el contrato o acuerdo: qué días son presenciales y cuáles remotos, la distribución de la jornada y cómo se registra la asistencia.
- Informa qué datos recoges y para qué, sobre todo si usas geolocalización o biometría.
- Establece una política de desconexión digital con horarios claros, y evita enviar comunicaciones fuera de la jornada.
- Exige aprobación previa del sobretiempo y registra cada hora extra: si se trabajó, se paga.
- Conecta la asistencia con la planilla para que tardanzas, faltas y horas extra impacten el pago sin doble digitación.
- Revisa reportes periódicos de ausentismo, sobretiempo y cumplimiento de la desconexión, y ajusta la carga de trabajo cuando haga falta.
¿Qué debe tener un sistema de control de asistencia para equipos híbridos?
- Marcación desde varios dispositivos: biométricos, app móvil y web.
- Geolocalización configurable por sede o por tipo de colaborador.
- Gestión de turnos, horarios flexibles y jornadas distintas por día.
- Flujos de aprobación para permisos, justificaciones y horas extra, con trazabilidad.
- Autogestión del colaborador desde el celular: marcaciones, saldos y solicitudes.
- Conexión directa con el cálculo de la planilla.
- Reportes listos para una fiscalización de SUNAFIL.
- Seguridad de datos: cifrado, permisos por rol y certificaciones como ISO 27001 e ISO 27701.
Preguntas frecuentes sobre control de asistencia en teletrabajo
¿Es obligatorio registrar la asistencia de los teletrabajadores?
Sí. La obligación de llevar un registro de control de asistencia aplica a todos los colaboradores sujetos a jornada, sean presenciales, híbridos o en teletrabajo.
¿Puedo usar geolocalización para controlar a quienes trabajan desde casa?
Solo de forma proporcional: en el momento de la marcación, informando al colaborador y con una finalidad clara. La Ley 31572 prohíbe los mecanismos de control que afecten la intimidad o la privacidad del teletrabajador.
¿Qué es la desconexión digital?
Es el derecho del teletrabajador a desconectar sus equipos y no atender comunicaciones laborales fuera de su jornada, en sus descansos, licencias y vacaciones. Si no está sujeto a la jornada máxima, la desconexión debe ser de al menos 12 horas continuas en cada periodo de 24 horas.
¿Se pagan horas extra en el teletrabajo?
Sí. El trabajo fuera de la jornada pactada es sobretiempo y se paga con las mismas sobretasas que en la modalidad presencial.
¿Cómo controlo la jornada de un equipo híbrido?
Definiendo en el acuerdo qué días son presenciales y cuáles remotos, y usando un sistema que permita marcar desde biométricos, la app o la web según la modalidad de cada día.
¿Qué software de control de asistencia sirve para equipos híbridos en Perú?
Uno que combine varias modalidades de marcación con la planilla. Rankmi registra la jornada y los turnos con marcación trazable, geolocalización e integración con biométricos, y lleva las horas extra y las ausencias directamente al cálculo de la planilla.
Controla la asistencia de tus equipos híbridos con Rankmi
Con Rankmi, cada colaborador marca su asistencia según su modalidad: en biométricos en la oficina o desde la app con geolocalización cuando está en campo. Cada marcación queda trazable, y los permisos, licencias, descansos médicos y horas extra se aprueban mediante flujos y se reflejan directamente en el cálculo de la planilla, sin doble digitación.
Tus colaboradores gestionan sus solicitudes desde la app, y tu equipo de RRHH tiene la evidencia lista para una fiscalización. Además, Rankmi se integra vía API con ERPs, biométricos y SSO corporativo, y protege los datos con cifrado, permisos por rol y certificaciones ISO 27001 y 27701.
