Las claves para hacer tu negocio más competitivo

La ventaja competitiva es una característica con la que debe contar toda empresa que desee ocupar un mejor lugar en el mercado en comparación con sus rivales, tomando en cuenta las estrategias que se hayan adoptado para alcanzar dicho prestigio.

No olvides analizar y estudiar constantemente tu competencia directa para ver qué te hace mejor y planificar una estrategia diferente, que sea más atractiva y superior que la que el resto ofrece. Incluye en tu evaluación los siguientes factores:

1.Estrategia de liderazgo basada en costos: permite a las empresas vender una serie de productos en el sector que participa activamente, al mismo precio que la competencia pero con un costo de producción menor que el resto.

Esto se consigue a través de la producción a gran escala donde las empresas pueden explotar economías de escala. Es decir, tu empresa es capaz de usar economías de escala y producir productos a un costo menor que los competidores, para que de este modo puedas establecer un precio de venta que no puedan imitar.

2.Brinda una excelente calidad de servicio y atención postventa: en los negocios actuales no basta con atraer prospectos, convertirlos en clientes, cerrar el negocio y nada más.

Si quieres diferenciarte efectivamente de la competencia, tienes que tener claro el valor del servicio que ofreces y la experiencia post venta. Según Salesforce, las recomendaciones de los pares genera el 90% de las compras B2B.

Es lógico, porque finalmente los clientes quieren ser bien atendidos y este es un factor clave al momento de elegir una u otra marca. "En 2020, la experiencia del cliente será el principal factor diferenciador de una marca a la hora de decidir una compra, por sobre el precio y el producto", Walker.

Recuerda que solo ser un buen vendedor y entregar un excelente servicio momentáneo, hoy ya no es suficiente. El servicio post venta consiste en seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra, por lo que se ha convertido en un factor relevante para enamorar a los clientes y recibir nuevos prospectos por las buenas referencias de tu empresa.

3.Crea valores culturales únicos: un aspecto clave para ser más competitivo y que muchas compañías no están considerando, es la capacidad de retener grandes talentos como estrategia esencial para los diferentes tipos de organizaciones.

Aquí toma fuerza la importancia de crear valores culturales únicos, es decir, enfocados en las necesidades de cada trabajador. Esto se convierte sin duda en una ventaja competitiva difícil, sino imposible de duplicar. Si ves que tu estrategia diferenciadora se copia o imita fácilmente, entonces no es una ventaja competitiva.

Por ejemplo Coca-Cola. Su funcionamiento interno es tan importante como el externo, por eso cuentan con diferentes estrategias para mantener motivados y felices a sus trabajadores.

Revisa algunas formas de cómo hacerlo:

• Tienen horarios diferenciados y flexibles dependiendo de las necesidades de las personas.
• Cuentan con importantes beneficios, como financiamiento parcial de estudios, seguros médicos, de vida o de invalidez.
• Cuentan con variados programas de becas para sus colaboradores.
• Crean foros de talento, lo que motiva la sana competencia y el crecimiento profesional

El secreto para establecer valores culturales únicos es seguir teniendo conversaciones para definir qué hace que tu empresa sea mejor que el resto de la competencia. No olvides medir los resultados y realizar evaluaciones de desempeño y clima laboral de forma periódica.

En resumen, crear valores culturales únicos en tu empresa, te permitirá armar una estrategia real para mantener a grandes talentos, marcando una diferencia que te da una ventaja hoy y en el futuro próximo.

Crea una oferta de valor competitiva mediante el diseño e instalación de una estrategia de alto nivel. 

¿Cómo posicionarme como líder del mercado? Esta es una de las preguntas que probablemente guían tus esfuerzos cada día. Sabemos que las tácticas y buenas prácticas para vencer a los competidores están ahí afuera, sin embargo a veces no parecen ser tan claras.

Para que tu empresa enfrernte los retos por venir y sobresalga entre sus rivales, tu estrategia de ventajas competitivas debe incluir los siguientes 7 factores:

1. Conoce a tu competencia

Para saber cómo ser líder de tu mercado, tienes que conocer quienes compiten por ese mismo puesto. Por lo tanto, necesitas investigar. Para ello es muy útil una herramienta como Sem Rush, que te permite saber cuáles empresas son tu competencia, qué tipo de mercado atraen y cómo lo hacen, según Joé Luis López, Consultor SEO de Estrategias y Proyectos de Posicionamiento Web, SEM y Google AdWords.

Te darás cuenta de que no todos los competidores son iguales (ni por su tamaño ni por sus posibilidades). Siguiendo el criterio propuesto por Increnta, puedes distinguir entre tres tipos de competidores:

• Existentes
  Aquellas empresas que ofrecen el mismo tipo de servicio o producto en tu sector.
• Potenciales
  Son las empresas que no pertenecen a tu sector pero podrían hacerlo.
• Sustitutivos
  Estos son los competidores que mediante otro tipo de metodología, servicio o producto ofrecen los mismos resultados. Por ejemplo: tienes un spa que ofrece diferentes servicios de belleza, salud y bienestar; pero en tu zona abren un centro holístico con servicios de estética, sesiones de meditación y diferentes terapias alternativas.

2. Desmárcate de tus rivales

Desmarcarte del resto es hacer notar tu singularidad. Dejar tu huella en el mercado.

¿Sabes cuáles son tus ventajas competitivas? Pregúntate qué es lo que hace que el desempeño de tu empresa sea óptimo (o qué es lo que faltaría hacer para lograrlo) y qué hace que tus clientes sean fieles a tu marca.

3. Implementa una cultura basada en datos

Según informa Forbes, los datos son hoy en día activos invaluables para cualquier negocio. Esto indica que la revolución de los datos ya comenzó y tiene para rato. Al aplicar analítica de datos en los procesos de tu empresa, inviertes en conocimiento. Saber cuál es el desempeño de tu talento, el comportamiento de tus clientes, la calidad de tu producto con base en el registro y la interpretación de los datos, te permitirá adoptar las decisiones más eficientes para tu negocio. 

4. Adopta la transformación digital

Los avances tecnológicos están sucediendo a una velocidad radical. En este sentido, la transformación digital no es una opción, es una necesidad si quieres mantener una presencia de marca.

InboundCycle define la transformación digital como “el proceso a través del cual una empresa o negocio incorpora nuevas tecnologías y procesos digitales con el objetivo de conseguir ser una empresa más eficiente adaptada a su entorno”.

La transformación digital actúa transversalmente, por lo que impacta en tu cultura organizacional, el uso de equipo y software especializado, adopción de múltiples canales de comunicación (tanto la interna como la que diriges hacia tu mercado), automatización de procesos y un enfoque de productividad basado en la experiencia del cliente y el bienestar del talento humano.

5. Conoce a tu talento

Cuando hablamos de datos y transformación digital, no queremos decir que el lado humano de una empresa pase a segundo término, ¡todo lo contrario!

Ahora que la inteligencia artificial y la automatización de los procesos están revolucionando las dinámicas de las empresas, visibilizar los otros procesos, aquellos a los que se les llama “blandos”, es fundamental para que el desempeño de las diferentes áreas pueda ofrecer lo mejor de sí.

Un software de gestión de talento permite mejorar la comunicación entre las diferentes áreas, gestiona estrategias de formación para mantener potenciado el talento y permite que exista un feedback continuo que dé cuenta del estado de los objetivos planteados.

6. Evalúa tus resultados

La mejor forma de medir tus resultados es estableciendo objetivos SMART: Específicos, Medibles, Alcanzables, Relevantes y con Temporalidad específica. En este punto los datos te sirven para crear métricas que te ayuden a conocer si tus estrategias están funcionando o no.

7. Enfócate en la experiencia del cliente

De acuerdo con Hubspot, customer success o la experiencia exitosa del cliente es el motor de crecimiento del futuro (primero lo fueron las ventas y después el marketing).

Contar con un Customer Success Managment (CSM) es proporcionar a tus clientes un aliado en tu empresa. El CSM trabaja de cerca con el cliente para hacer de su tiempo de compra un tiempo rentable. Juntos ven las oportunidades para mejorar. Al final de este proceso no tendrás solo un cliente satisfecho sino que contarás con un promotor fiel.

Los servicios de cloud computing son una ventaja competitiva obligatoria en la actual era digital.

Trabajar con los colaboradores adecuado es fundamental para el crecimiento de las empresas y una ventaja competitivva en sí misma. Si bien son los administradores y líderes quienes controlan los caminos que sigue cada área de la empresa, tener a los trabajadores correctos haciendo tareas y procesos es crucial.

Aquí te damos 4 claves que debes aplicar para llevar a tu compañía al éxito con un equipo de trabajo competitivo:

1- Motiva a los trabajadores 

La motivación es un punto clave para impulsar la productividad de toda la empresa y hacerla más competitiva. Por eso, es importante que cada miembro del equipo se sienta parte de los objetivos.

¿Cómo hacerlo? Lo principal es mantener un buen ambiente laboral, donde los colaboradores estén cómodos y tengan confianza para transmitir sus ideas. Otras formas de motivación pueden ser los incentivos que ofreces, la flexibilidad horaria o los beneficios que otorgas.

Si quieres más consejos para mantener al equipo motivado y productivo, te recomendamos leer este blog.

2- Innova constantemente

Como gerente, debes estar siempre con la mente abierta para recibir nuevas e innovadoras ideas que puedan ayudar a impulsar la empresa. Una compañía innovadora potencia su competitividad en el mercado.

¿Por qué? Porque una compañía que innova agrega valor al desarrollar o mejorar sus productos, modelos de negocio o procesos. Por esto mismo, lo más recomendable es incentivar a quienes forman parte de la empresa a comunicar las ideas nuevas de forma presencial o por medio de plataformas web que permiten capturar, visualizar y accionar la data de Clima Organizacional y la Gestión de Desempeño.

Pero ojo, la cultura de innovación en una empresa es un proceso. Es necesario contar con una planificación y un ambiente que motive a los trabajadores a presentar nuevas ideas.

¿Cómo implementarla? Te recomendamos leer este blog que entrega 5 maneras para fomentar la cultura de innovación en tu empresa.

3-Adáptate e implementa nuevas tecnologías

Familiarízate con las nuevas tecnologías y conviértelas en tu gran aliado. Para una empresa es fundamental mantenerse al día en lo relacionado a tecnología, tanto en procesos de producción como de gestión.

Si bien es probable que la inversión inicial de maquinaria puede ser muy elevada en un principio, es importante mirar a largo plazo.

¿Quieres saber más? Te recomendamos leer este blog que explica en profundidad las ventajas competitivas que te puede entregar la implementación de tecnología en tu empresa.

4- Optimiza los procesos de trabajo

¿Qué quiere decir esto? Debes invertir en productividad. Pero no te confundas, productividad no significa hacer más con menos calidad, sino crear estructuras de procedimiento y coordinar inteligentemente a los equipos de trabajo para que los objetivos sean alcanzados con éxito.

Antes de optimizar, debes estudiar, analizar y monitorizar los procesos para luego ver qué es lo que puedes mejorar y cómo hacerlo. Al realizar esta tarea, podrás definir las causas a problemas tales como el absentismo o la dispersión laboral.

Analizar cada proceso dentro de la empresa puede ser una labor larga y complicada, pero puedes apoyarte en un software de gestión de procesos. ¿Te parece atractivo? Entonces te recomendamos leer este blog para que conozcas los beneficios que entrega el monitoreo en línea y la reportabilidad automatizada de un software de gestión.

La innovación es una ventaja competitiva que gana terreno en las empresas, sin importar la industria o antiguedad del negocio.

Desde que apareció la primera hoja de cálculo en 1979, según datos del portal Tecnología Informática, esta herramienta se convirtió en una gran aliada de las áreas administrativas y contables de las empresas. Pero, ¿qué sucede con aquellos datos que no se pueden cuantificar tan fácilmente?

Las empresas de hoy no miden sus resultados ni su desempeño únicamente mediante los números que arrojan los departamentos contables y de administración. Si lo que quieres es posicionar a tu empresa en la era de la información,  lo primero que debes hacer es instalar una cultura basa en datos. Es decir, basas la toma de decisiones de tu negocio en información fidedigna, en vez de intuición o conjeturas, y aprovechas los avances tecnológicos para obtener mayor autoconocimiento, gestionar de mejor forma recursos y colaboradores, automatizar procesos y transparentar los conocimientos que mueven el negocio.

¿Qué tiene que ver todo esto con las hojas de cálculo? Sucede que este programa computacional fue pionero en la oferta de herramientas para facilitar la gestión. Pero como todo instrumento, fue rápidamente superado por nuevos desarrollos tecnológicos. Sin embargo, hasta hoy muchas empresas siguen funcionando con estas hojas.

Por ende, te explicamos las ventajas y desventajas de seguir ocupadndo una hoja de cálculo en la actual era digital:

4 ventajas de usar hojas de cálculo

• Incrementan competencias
  Hasta el día de hoy muchas empresas valoran positivamente el uso de las hojas de cálculo como una habilidad para los aspirantes a puestos de oficina, según un artículo de MSN.
• Diversas aplicaciones
  Este tipo de herramientas son confiables para la administración de información relacionada con inventarios, listas de asistencia y operaciones que involucren datos numéricos.
• Organizan los datos
  Mientras tú no cometas algún error al momento de subir datos, este tipo de programas tampoco lo hará. Una hoja de cálculo organiza la información que la ha alimentado para procesarla y ofrecerte resultados mediante operaciones, estadísticas y gráficas.
• Tutoriales para todo
  Para muchas personas las hojas de cálculo no son los instrumentos más amigables en el mundo digital. Sin embargo, es cierto que hoy en día existen tutoriales para prácticamente cualquier tipo de procedimiento que quieras realizar en ellas, como indica Universia. 

5 desventajas de usar hojas de cálculo

• Complican la colaboración
  Según lo que comenta Talent Clue, este tipo de programas resultan una complicación en los procesos de reclutamiento por dos factores, principalmente:
• • Se pierde mucho tiempo pasando de un archivo a otro.
• • Las hojas de cálculo no permiten una fácil colaboración entre los miembros de un equipo (cada uno tiene que aprender a usarla según su función diferenciada, por lo que al entrar a los archivos de otro usuario se pierde tiempo en descifrarla).
• Producen errores
  Entre las desventajas que enlista Smart Strategy, quizá una de las más graves sea la producción de errores difíciles de detectar a simple vista. Estos ocurren cuando un usuario modifica la configuración para satisfacer sus necesidades y esto causa alteraciones en los datos, así como también en los procedimientos futuros.
• Poco flexibles
  En un entorno en el que los roles de trabajo cambian constantemente, una de las principales desventajas en las hojas de cálculo es que son difíciles para que una persona que toma el puesto del usuario anterior las interprete, tal como lo menciona la desarrolladora de software TAI. Esto trae como consecuencia que muchas veces todo el proceso que se llevaba a cabo en ese archivo tiene que comenzar desde cero.
• Dificultan la automatización de procesos
  La automatización de los procesos en una empresa es clave. Esta capacidad permite que el tiempo se emplee en aspectos más productivos que en mantener actualizada una hoja de cálculos.
  Además, la automatización evita que sucedan acciones tan delicadas como la suplantación de identidad.
• No toman en cuenta los procesos blandos
  Decíamos al principio que las hojas de cálculo son útiles para organizar datos cuantitativos, pero ¿qué hay de la data cualitativa de una empresa?

La calidad en el desempeño del talento humano, el clima organizacional, la detección de oportunidades de formación y el feedback continuo, son partes del proceso "blando" de tu empresa y que son difíciles de gestionar con hojas de cálculo.

¿Cuáles son las alternativas a las hojas de cálculo?

A primera instancia, reemplazar las hojas de cálculo puede parecer un desafío, pero para las empresas (o las personas que trabajan en ellas) es fundamental. Hoy en día queremos pasar el tiempo necesario frente a una máquina y rellenar celdas no es la opción cuando somos conscientes de que esta tarea puede ser fácilmente programada.

Te invitamos a que revises este artículo de Redbooth y te darás cuenta de que existen alternativas más amigables, fáciles de interpretar, automatizadas e incluso emocionantes. 

¿Cómo ayuda un software de gestión de Desarrollo Organizacional?

Este tipo de programas funcionan como aliados para el departamento de Recursos Humanos, pues se nutren constantemente con información actualizada y generan reportes instantáneos.

Contar con un software de gestión de procesos de DO te permite aplicar correcciones prácticamente en tiempo real y reformular la planificación de la empresa si fuera necesario.

La sostenibilidad es una ventaja competitiva que llegó a instalarse y cuyas ramificaciones continúan en expansión.