“Siento que Rankmi nos funciona ya que todo su equipo siempre está disponible. Nunca obtenemos una negativa ante nuestros requerimientos y recibimos el apoyo para superar los desafíos que van surgiendo. Sin duda que era el partner que necesitábamos y de hecho hay un antes y un después en el trabajo de la Dirección de Personas y así lo perciben los colaboradores”.

 
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Pilar Loyola Ayala Subgerente de Dirección de Personas - Mar del Sur

Sobre Mar del Sur

Mar del Sur es una empresa chilena con más de 50 años de trayectoria, dedicada a la importación y representación de diversas marcas de calidad con un enfoque de distribución dirigido al retail.

Sus principales marcas son LG, Marmicoc, Scaldasonno y Bellisima, entre otras, además de aquellas que son propias como Kendal y Heimat. El propósito de la organización es entregar productos y servicios innovadores, que han sido diseñados para mejorar la calidad de vida de las personas y el funcionamiento de las empresas en cada área de negocio. 

Mar del Sur tiene una filosofía basada en ofrecer un servicio garantizado y eficiente, así como construir experiencias inolvidables. Ante este desafío los colaboradores son fundamentales, ya que deben estar en sintonía con el objetivo de colocar al cliente en el centro del negocio. 

+50 Años de trayectoria
+9 Marcas
+150 Colaboradores

El desafío de Mar del Sur

Mar del Sur tenía el desafío de automatizar los procesos de gestión de personas, ya que todo se hacía en papel y de forma manual con las dificultades que eso genera cómo, por ejemplo, que no había la confianza de los colaboradores para responder una encuesta de clima.

La realización de evaluaciones manuales de clima y desempeño en Mar del Sur, no favorecía la obtención de los resultados que permitieran detectar los retos que debía superar.

La prioridad entonces fue adoptar la tecnología que facilitara medir, de forma eficiente y confiable, el clima y el desempeño de los colaboradores, obteniendo la información que sustentara la toma de decisiones por parte de la organización. 

Frente a esta exigencia, buscó una plataforma amigable e intuitiva que agilizara sus procesos. 

Teníamos varios desafíos importantes que superar cómo el temor a medir variables y que los resultados no fuesen buenos. Además, pudimos lograr que todos los líderes entendieran que el clima no es solo una tarea de la Dirección de Personas, sino de todos. Ahora comprenden que el clima es directamente proporcional a la productividad de la gente .

  • Solución Tecnológica
  • Solución Estratégica

Gestión de Clima y Desempeño

Mar del Sur ante el reto de mejorar la experiencia de sus colaboradores, mediante la adopción de tecnología que le diera mayor agilidad a los procesos en la Dirección de Personas, decide integrar Rankmi con los módulos de Clima, Engagement y Cultura de la suite Experience, además de Desempeño y Competencias de la suite Performance. Los objetivos de la transición de procesos manuales a digitalizados fueron los siguientes: 

  • Medir con eficiencia, obtener con facilidad información abundante y correlaciones entre diferentes variables.

  • Validar los supuestos de la empresa y vencer los miedos a consultar a los colaboradores.

  • Posicionar en la cultura de la compañía el valor y la importancia de medir como única forma de avanzar.

  • Identificar de forma rápida y confiable aquellos aspectos que deben mejorarse, racionalizando las expectativas de las personas.

  • Cambiar la metodología de medición a fin de preguntar de forma clara y precisa sobre temas claves para la empresa.

  • Incentivar a los líderes al uso de la plataforma y el aprovechamiento de la información que se obtiene.

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[Rankmi 2020] Callouts Clima, Engagement y Cultura_E4

 

Solución Estratégica

La plataforma y el acompañamiento del equipo de Rankmi es muy bueno. Es un partner fundamental para la Dirección de Personas, ya que nos ayuda con la experiencia que acumula con cientos de clientes. No se trata solo de un acompañamiento tecnológico, sino también metodológico. Más que una herramienta es un partner estratégico que nos facilita nuestro trabajo .

 

Mar del Sur decide transformar la gestión de personas, tomando como base que los colaboradores son la clave del negocio. Por esta razón, necesitaba evaluar de forma eficiente y confiable el clima, tratando de identificar las debilidades para luego convertirlas en fortalezas. Asimismo, desarrolla un trabajo en conjunto con Rankmi, que tiene como objetivo reforzar las capacidades y empoderar a los líderes. A partir de la integración ha logrado los siguientes resultados:

  • Mejoraron los indicadores en variables como comunicación organizacional, oportunidades de desarrollo y el aprovechamiento de los beneficios.

  • Determinaron las variables con los resultados menos positivos y el efecto que tienen en el clima.

  • Mediante el análisis de datos lograron determinar las correlaciones entre diferentes variables y su incidencia final.

  • Generaron e implementaron planes de acción transversales o por gerencias, con base en la información obtenida.

  • Lograron mejoras significativas en el clima y en la percepción de los colaboradores hacia el trabajo de la Dirección de Personas. 

Resultados

Mar del Sur estima que estos son los resultados más importantes que ha conseguido con la utilización de Rankmi:
[Rankmi2020] carita feliz_FFC400_1 +14,3%

Aumentó la opinión positiva de las personas sobre la efectividad de la comunicación organizacional.

  
[Rankmi2020] carita feliz_EC5B56_1 +9%

Creció la evaluación positiva de las oportunidades de desarrollo profesional en la organización.

  
[Rankmi2020] carita feliz_36B37E_1 +4,8%

Mejoró la percepción de los colaboradores en relación con los beneficios que ofrece la empresa.

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